お知らせ

この度、当アプリにおきまして、運転免許証を利用したご本人様確認に失敗し、ロックがかかってしまった際に表示されるエラーメッセージに誤りがあることが判明いたしました。 ご利用の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 誤ったメッセージ内容
「運転免許証暗証番号がロックされました。お住いの役所にてロック解除の手続きを行ってください。」

■ 正しいお手続きのご案内
「運転免許証暗証番号がロックされました。最寄りの警察署または運転免許試験場にて、ロックの解除手続きを行ってください。」
※ご本人が運転免許証を持参のうえ、最寄りの警察署（交通課　運転免許窓口）または運転免許試験場（天白区平針）の窓口へ直接出向く必要があります。電話での照会などはできません。
暗証番号を3回連続で間違えるとロックされますが、上記の窓口でロック解除と再設定が可能です。

運転免許証の暗証番号ロック解除の手続きにつきましては、区役所および支所の窓口では行うことができません。誠に恐縮ではございますが、誤って区役所等へお越しになりませんようご注意いただきますようお願い申し上げます。

■ アプリの修正状況について
現在、正しいメッセージが表示されるようアプリの修正を完了し、各アプリストアへの審査申請を行っております。 しかしながら、審査の通過からアプリの更新が反映されるまでに1週間程度かかる見込みです。
アプリの更新が完了するまでの間、引き続き誤ったメッセージが表示されてしまいますこと、重ねてお詫び申し上げます。
皆様には大変なご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後、このようなご案内間違いにより皆様にご負担をおかけすることがないよう、運営・確認体制をより一層強化してまいります。
引き続き、当商品券事業をよろしくお願い申し上げます。