名古屋市プレミアム付き電子商品券利用者よくあるご質問
- 電子商品券の2次申込はいつから始まりますか？＋
- 専用アプリにて令和8年10月2日（金）からです。
「名古屋市プレミアム付き電子商品券」の専用アプリをダウンロードし、本人認証・アカウント登録を行った上でお申し込みください。
※2次申込は10/22(木)で終了いたしました - 紙の商品券はありますか？＋
- 令和8年度は電子のプレミアム付き商品券のみの発行となります。紙商品券の取り扱いはございません。
- 名古屋市外に住んでいても購入できますか？＋
- 本事業は名古屋市内に住民登録のある方が対象です。市外にお住まいの方はご購入いただけません。
- 名古屋市内在住かどうかはどのように確認するのですか？＋
- 申し込みの際、マイナンバーカードまたは運転免許証による本人認証を行っていただきます。その認証情報（住所等）をもとに在住の確認を行います。
- なぜ本人確認書類が必要なのでしょうか？＋
- 今回の商品券事業では、市民の皆様全員に安全かつ公平にご利用いただくため、本人確認を行っています。なりすましや重複申込などの不正利用を防止するため、マイナンバーカードまたは運転免許証に搭載されたICチップの情報を読み取り、ご本人であることを確認しています。そのため、本人確認書類のご用意をお願いしております。
- 申込時の本人確認には、どのような書類が必要ですか？＋
- 本人確認書類として、「マイナンバーカード（顔写真付き）」または「運転免許証」のいずれかをご用意ください。
- 外国人でも購入できますか？＋
- 名古屋市内在住かつ市内に住民登録のある方であれば、国籍を問わずご購入いただけますが、本人確認を行いますので、マイナンバーカード（顔写真付き）または運転免許証が必要です。※対象要件は「名古屋市外に住んでいても購入できますか？」の回答と同様です。
- スマートフォンを持っていない家族の分も申し込めますか？＋
- 1台のスマートフォンにつき1名のご利用に限られます。スマートフォンをお持ちでない方の代わりに申し込むことはできません。
- アプリを削除してしまいました。もう一度使えますか？＋
- アプリを削除しただけであれば、もう一度インストールしてご利用いただけます。登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。携帯電話番号認証も行います。
※退会手続きを行うと、原則として再度アカウント登録はできません。ご登録中の方は、退会しないようお願いします。 - アプリを退会してしまいました。2次申込はできますか？＋
- 退会すると、再度アカウント登録をすることはできません（退会時にご承諾いただいた内容です）。
ただし、1次申込（令和8年7月6日～8月14日）をされていない方に限り、お申し出いただければ再度アカウント登録および2次申込ができるよう対応いたしますので、令和8年10月15日（木）までに、コールセンターへお電話ください。
・今回は、2次申込の機会を確保するための1回限りの例外対応です。1次申込をされた方は、購入の有無や口数にかかわらず対象外です。・コールセンターでは、退会前の登録情報（本人確認書類の種類、氏名、生年月日、性別、住所、携帯電話番号、メールアドレス）をお伺いします。・作業に1週間程度かかります。結果は、対象外の場合もお電話でご連絡します。・アカウント登録はご自身でアプリから行い、お申込まで完了して下さい。・いかなる事情がある場合でも10月15日を過ぎると受付できません。
※2次申込は10/22(木)で終了いたしました